Instruções de Exclusão de Dados
Última atualização: 31 de julho de 2026 · Aplica-se ao produto Caleryn
Esta página explica como remover a conexão do Caleryn com sua conta do Facebook/Instagram e como solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais, em conformidade com a política de plataforma da Meta e com a LGPD.
1. Revogar apenas o acesso ao Facebook/Instagram
Você pode desconectar o Caleryn das suas redes sociais de duas formas:
Pelo Caleryn
Acesse Configurações → Integrações dentro da plataforma e clique em "Desconectar" na Página do Facebook ou conta do Instagram conectada. O token de acesso é apagado imediatamente dos nossos sistemas.
Pelo Facebook/Instagram
Acesse Configurações da Conta → Aplicativos e sites no Facebook, localize Caleryn e remova o acesso. Isso revoga o token do lado da Meta; o Caleryn deixa de conseguir ler ou publicar qualquer informação na sua Página/conta a partir desse momento.
2. Excluir todos os seus dados do Caleryn
Para solicitar a exclusão completa da sua conta e de todos os dados pessoais armazenados pelo Caleryn (cadastro, conteúdos gerados, tokens de integração e métricas associadas), envie um e-mail para:
Use o assunto "Exclusão de dados – Caleryn" e envie a solicitação a partir do e-mail cadastrado na plataforma, para que possamos confirmar sua identidade. Processamos o pedido e confirmamos a exclusão em até 15 dias úteis, prazo que pode ser estendido em casos que exijam retenção por obrigação legal, o que será informado na resposta.
3. O que é excluído
- Dados de cadastro (nome, e-mail, empresa, especialidade);
- Tokens de acesso a Facebook/Instagram e demais redes conectadas;
- Conteúdos, sugestões e históricos gerados na plataforma;
- Métricas de engajamento associadas à conta.
Registros que a lei brasileira exige manter por período determinado (por exemplo, para fins fiscais ou de defesa em processos) podem ser retidos apenas pelo prazo legal, de forma isolada e sem uso para qualquer outra finalidade.
4. Dúvidas
Qualquer dúvida sobre este processo pode ser enviada para heitorglockner@gmail.com. Veja também nossa Política de Privacidade completa.